Dominasi Empati dan Keandalan dalam Membentuk Kepuasan Pelanggan: Evaluasi terhadap Dimensi SERVQUAL pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. Orbis Doctrinae [Internet]. 2026 Jun. 6 [cited 2026 Jul. 27];2(1):27-33. Available from: https://orbisdoctrinae.org/orbis-doctrinae/article/view/6