“Dominasi Empati dan Keandalan dalam Membentuk Kepuasan Pelanggan: Evaluasi terhadap Dimensi SERVQUAL pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang”, Orbis Doctrinae, vol. 2, no. 1, pp. 27–33, Jun. 2026, Accessed: Jul. 27, 2026. [Online]. Available: https://orbisdoctrinae.org/orbis-doctrinae/article/view/6