“Dominasi Empati dan Keandalan dalam Membentuk Kepuasan Pelanggan: Evaluasi terhadap Dimensi SERVQUAL pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang” (2026) Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, Sains, dan Teknologi, 2(1), pp. 27–33. Available at: https://orbisdoctrinae.org/orbis-doctrinae/article/view/6 (Accessed: 27 July 2026).