Dominasi Empati dan Keandalan dalam Membentuk Kepuasan Pelanggan: Evaluasi terhadap Dimensi SERVQUAL pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, Sains, dan Teknologi, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 27–33, 2026. Disponível em: https://orbisdoctrinae.org/orbis-doctrinae/article/view/6. Acesso em: 27 jul. 2026.