Dominasi Empati dan Keandalan dalam Membentuk Kepuasan Pelanggan: Evaluasi terhadap Dimensi SERVQUAL pada PT Pos Indonesia (Persero) Cabang Kupang. (2026). Jurnal Multidisiplin Ilmu Sosial, Sains, Dan Teknologi, 2(1), 27-33. https://orbisdoctrinae.org/orbis-doctrinae/article/view/6